bdjl bad-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

bdjl bad তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো তিনটি প্রধান উৎস থেকে আসে: (ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন, (খ) সেবা ব্যবহারের ফলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয় এবং (গ) বৈধ তৃতীয় পক্ষ প্রদান করে।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য দেন, তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক হিসাবের তথ্য)
• যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা বা অভিযোগ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bdjl bad-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা-নেভিগেশন তথ্য
• ক্লিক, স্ক্রল ও ইন্টারঅ্যাকশন ডেটা
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রমের লগ

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পাই, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি

bdjl bad কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্য একটি সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়। নিচে প্রধান উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত বর্ণিত হয়েছে।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

আপনার নিবন্ধন সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট যাচাই করা, লগইন সুরক্ষা দেওয়া এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবা কাস্টমাইজ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রর নিরাপদ প্রক্রিয়াকরণ, লেনদেনের যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-সহ ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেগুলো নিরাপদে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

২.৩ দায়িত্বশীল খেলার নিশ্চয়তা

bdjl bad দায়িত্বশীল খেলার নীতিতে বিশ্বাসী। ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করতে), অতিরিক্ত জুয়া খেলার প্রবণতা শনাক্ত করতে এবং স্বেচ্ছামূলক সীমা আরোপের সুবিধা দিতে নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে সেই পৃষ্ঠা দেখুন।

২.৪ গ্রাহক সহায়তা

আপনার কোনো সমস্যা বা অভিযোগ দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে যোগাযোগের তথ্য ও সেশন ইতিহাস ব্যবহৃত হয়। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দেয়।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

সংশ্লিষ্ট আইনি বিধিমালার অধীনে প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ, কর-সংক্রান্ত দায়িত্ব পালন এবং সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৬ প্ল্যাটফর্মের উন্নতি ও বিশ্লেষণ

সেবার মান উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং নতুন ফিচার পরিকল্পনায় বেনামী বা সমষ্টিগত (aggregated) ব্যবহারকারী তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdjl bad ওয়েবসাইটে কুকি (Cookies) এবং সমতুল্য প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৩.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কাজের জন্য আবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই এবং ফর্মের OTP যাচাইয়ের মতো কাজে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি ছাড়া সেবাটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৩.২ কার্যকরী কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, থিম সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত বিকল্পগুলো মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো আপনার সম্মতির ভিত্তিতে সক্রিয় থাকে।

৩.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

ওয়েবসাইটের কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে নেভিগেট করেন তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই ডেটা ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করে না।

৩.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সেবার কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

bdjl bad আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যা নিচে বিস্তারিত বলা হয়েছে।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং, আইটি পরিকাঠামো, পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের মতো সেবায় আমাদের বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রদান করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে পূর্বেই আপনাকে সে সম্পর্কে অবহিত করা হবে এবং আপনার অধিকার অপরিবর্তিত থাকবে।

৪.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া অন্য যেকোনো ক্ষেত্রে আপনার তথ্য শেয়ার করতে হলে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

৫ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bdjl bad আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণই সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণের জন্য দরকার, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে অপরিহার্য।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

লেনদেন রেকর্ড সাধারণত আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালার আওতায় দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হয়। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৬ আপনার অধিকার

bdjl bad-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে নিচে বর্ণিত যোগাযোগ পদ্ধতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি, কোথায় রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি — তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে উত্তর দিতে বাধ্য।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অনেক তথ্য আপনি সরাসরি প্রোফাইল সেটিং থেকে আপডেট করতে পারবেন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত রাখতে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা আছে।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

প্রযোগ্য আইনের আওতায় আপনার তথ্য কাঠামোগত ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় বিস্তারিত উত্তর পাবেন।

৭ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bdjl bad আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। এই ব্যবস্থাগুলো অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা বিনষ্টির বিরুদ্ধে সুরক্ষা দেয়।

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাই (OTP) ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ সঞ্চয়স্থান
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকারী ব্যবস্থা

৭.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের সীমিত প্রবেশাধিকার — কেবল যাদের প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন
• কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা
• নিরাপত্তা ঘটনা সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা

৭.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলে, আমরা আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে আরও জানতে এবং bdjl bad-এর প্রতি আমাদের সাধারণ অঙ্গীকার সম্পর্কে পড়তে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

৮ শিশুদের গোপনীয়তা

bdjl bad-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো কারণে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে, আমরা তা সনাক্ত হওয়ার সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলব।

আপনার সন্তান বা অপ্রাপ্তবয়স্ক পরিচিত কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে মনে হলে, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ নীতি পরিবর্তন

bdjl bad প্রয়োজনবোধে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। সেবায় পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অথবা প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ সর্বদা পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ হিসেবে উল্লেখ থাকবে।

নীতি পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে, আপনি আপডেট হওয়া নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দেয়। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলে যোগাযোগ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।